В рамках проекта «Поддержка женщин-предпринимателей с обоих берегов Днестра» прошла сессия, посвящённая цифровизации бизнеса и использованию инновационных инструментов для выхода на международные рынки.
Цифровизация: новая реальность для бизнеса
Сегодня цифровизация перестала быть просто «опцией». Для компаний, которые хотят выйти на международные рынки, это стратегическая необходимость. Под цифровизацией понимается внедрение современных технологий во все процессы компании — от производства и логистики до продаж и клиентского сервиса.
Главные преимущества:
- автоматизация рутинных операций,
- снижение затрат,
- ускорение работы,
- расширение клиентской базы.
Компании, которые активно внедряют цифровые инструменты, не только экономят ресурсы, но и получают конкурентное преимущество на внешних рынках.
Маркетплейсы: быстрый выход на мировой рынок
Маркетплейсы (Amazon, Etsy, Kaufland, Allegro и др.) стали для малого и среднего бизнеса настоящими «воротами» в мир международной торговли.
Почему это работает?
- Минимальные инвестиции. Нет необходимости арендовать магазины или участвовать в дорогих выставках.
- Быстрый запуск. Регистрация аккаунта занимает всего 1 день, а продажи могут начаться через 2–3 недели.
- Доступ к аудитории. Только в ЕС более 500 миллионов покупателей, и более 70% жителей совершают покупки онлайн.
- Тестирование продуктов. Предприниматели могут проверить новые коллекции, получить прямую обратную связь и адаптировать предложение.
- Упрощённая логистика. Многие платформы работают по модели Fulfillment: хранение, упаковка и доставка берутся на себя маркетплейсом.
Пример: на Amazon действуют два формата — Individual (до 40 продаж/мес.) и Professional (лучше для компаний, 39.99$/€ в месяц).
CRM-системы: управление клиентами и продажами
CRM (Customer Relationship Management) — это цифровое рабочее пространство компании, где фиксируются все данные о клиентах и сделках.
Зачем нужна CRM?
- систематизация работы с клиентами,
- автоматизация продаж и задач,
- хранение истории коммуникаций,
- контроль эффективности сотрудников,
- прогнозирование продаж и выручки.
Одно из популярных решений — Bitrix24, где весь путь клиента (от заявки до оплаты) находится под контролем.
CRM позволяет бизнесу выстраивать долгосрочные отношения, а в экспортной деятельности это особенно важно: доверие и прозрачность коммуникаций играют решающую роль.
Аналитика: как выбрать правильный рынок
Перед выходом на международный рынок важно не действовать «вслепую», а опираться на аналитику. Для этого используются цифровые инструменты:
- Google Trends — поиск трендов и сезонности спроса.
- Trade Map — данные о международной торговле, таможенные декларации, список импортеров и дистрибьюторов.
- Export Potential Map — оценка потенциальных экспортных ниш.
- Market Access Map — информация о тарифах и условиях входа на рынки.
Эти инструменты помогают предпринимателям:
- оценить размер и динамику рынка,
- понять конкуренцию,
- определить барьеры входа,
- спрогнозировать спрос и цены.
Цифровой маркетинг и соцсети
Для выхода на экспорт недостаточно просто разместить товар на маркетплейсе. Важно, чтобы о нём узнали клиенты.
Основные инструменты:
- таргетированная реклама,
- продвижение в социальных сетях (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok),
- персонализированный маркетинг (предложения на основе предпочтений клиента),
- онлайн-переговоры и заключение электронных контрактов.
Преимущества:
- быстрый доступ к новой аудитории,
- возможность выстроить прямой контакт с клиентом,
- создание устойчивого имиджа бренда на международном уровне.
Искусственный интеллект (AI): новый уровень цифровизации
Сегодня ИИ становится неотъемлемой частью цифровой трансформации бизнеса.
Что может AI для экспорта:
- генерация коммерческих предложений, описаний товаров и рекламных текстов,
- создание изображений и видео для маркетинга (Midjourney, DALL·E),
- автоматизация рутинных задач (чек-листы, сценарии переговоров, документы),
- анализ рынка и трендов в режиме реального времени,
- чат-боты для переговоров и сбора отзывов,
- прогнозирование спроса.
Пример: ChatGPT может помочь составить письмо партнёру, подготовить описание товара для Amazon и даже проанализировать ценовые предложения конкурентов.
Заключение
Цифровизация — это не просто тренд, а инструмент выживания и роста на международных рынках.
Для женщин-предпринимателей внедрение цифровых решений открывает новые горизонты:
- быстрый выход на маркетплейсы,
- доступ к аналитике мировых рынков,
- эффективное управление клиентами,
- создание сильного цифрового бренда,
- использование ИИ для оптимизации бизнеса.
Компании, которые сегодня делают ставку на цифровизацию, завтра будут лидерами экспортного развития.